Política de reembolso
En Bego, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si tu pedido presenta algún problema, estaremos encantados de ayudarte.
Garantía Limitada de 90 Días
Todos nuestros productos cuentan con una Garantía Limitada de 90 días a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre únicamente:
- Defectos de fabricación.
- Productos dañados durante el transporte.
- Productos incorrectos enviados por error.
- Productos con piezas faltantes atribuibles a Bego.
Si tu producto presenta alguno de estos problemas, contáctanos dentro de los 90 días posteriores a la entrega para evaluar tu caso.
Dependiendo de la situación, podremos ofrecer:
- Un reemplazo del producto.
- El envío de la pieza faltante.
- Un reembolso total o parcial.
- Crédito para futuras compras, cuando corresponda.
Cómo Solicitar una Garantía
Para iniciar una solicitud, escríbenos a:
Correo electrónico: begotraveltrip@gmail.com
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Descripción del problema.
- Fotografías o videos claros del producto y del empaque.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la reclamación.
Inspección del Pedido
Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado, incompleto o incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución rápida.
Lo Que No Cubre la Garantía
La Garantía Limitada de 90 días no cubre:
- Daños ocasionados por mal uso.
- Caídas, golpes o accidentes.
- Uso inadecuado o diferente al previsto.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
- Daños ocasionados por un almacenamiento o limpieza inadecuados.
- Pérdida o robo del producto.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Error del cliente al realizar la compra.
- Preferencias personales.
- Productos usados.
- Productos abiertos o con señales de uso.
- Pedidos realizados por error por parte del cliente.
Solo aceptaremos devoluciones cuando previamente hayamos confirmado que el producto presenta un defecto cubierto por esta política.
No envíes ningún producto sin autorización previa, ya que los paquetes enviados sin aprobación podrán ser rechazados.
Gastos de Envío
Cuando confirmemos que el producto presenta un defecto de fabricación, llegó dañado o fue enviado incorrectamente, Bego asumirá los costos razonables relacionados con la devolución o proporcionará otra solución adecuada.
En cualquier otra situación, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente, cuando la devolución sea permitida por la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la evaluación.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los tiempos para reflejar el reembolso dependerán de tu banco o del proveedor del método de pago.
Los costos de envío originales, impuestos, aranceles y demás cargos relacionados con la compra no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Pedidos Internacionales
Realizamos envíos a distintos países.
Cada cliente es responsable de cumplir con las leyes y requisitos de importación de su país.
Los impuestos, aranceles, IVA, tasas aduaneras y demás cargos gubernamentales serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Derechos del Consumidor
Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita o excluye los derechos obligatorios que las leyes de protección al consumidor otorguen en el país o región donde se realizó la compra.
Cuando la legislación aplicable otorgue mayores derechos al consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre esta política.
Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento.
Bego
Correo electrónico: begotraveltrip@gmail.com